রেফারেন্স

w7ae ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

w7ae-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন নীতি এবং আপনার দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য দেওয়া হয়েছে — প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
w7ae w7ae ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

w7ae-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় OTP যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে। লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনি নিজে এবং আমাদের অনুমোদিত দল দেখতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে মোবাইল নম্বর দিয়ে সহজেই পুনরুদ্ধার করা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন।
কুকি নীতি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার করা হয় — এটি সেশন সচল রাখতে ও সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
শর্ত বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথেই আমরা আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা লিখিত জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সহায়তা পৃষ্ঠায় ঢুকলে সরাসরি সহায়তা অপশন দেখতে পাবেন — আলাদা অ্যাপ দরকার নেই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়।

বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। bKash, Nagad এবং Rocket — যেকোনো ওয়ালেটই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে করা লেনদেন যাচাই পাস করবে না এবং ফেরত দিতে দেরি হতে পারে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়, এবং এটি সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপটি শেষ করুন।

না। এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় এটি বৈধ।